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Control de Calidad & Mejora Continua

Oye... ¿cómo te fue?

Queremos conocer tu experiencia con Shopping Box.

Para seguir mejorando nuestro servicio. Tu opinión nos ayuda a identificar en qué podemos mejorar cada uno de tus envíos y compras.

Mascota Shopping Box

1. ¿Este es tu primer servicio con nosotros? *

2. ¿Cuál es el principal motivo de tu envío? *

3. ¿Cómo calificarías los siguientes aspectos de tu experiencia con nuestro servicio? *

Selecciona una calificación para cada uno de los puntos clave.

Tiempo de entrega

Servicio al cliente

Seguimiento de envío

Cuidado de tu mercancía

Entrega en destino final

4. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con el seguimiento que tu asesor brinda a tus paquetes? *

5. ¿Consideras que tu asesor te mantiene informado(a) sobre el estatus y avance de tus paquetes? *

6. ¿Qué aspecto de nuestro servicio consideras más importante? *

7. Cuando has tenido algún inconveniente con un paquete, ¿qué tan satisfecho(a) estás con el seguimiento que te brindó tu asesor? *

8. ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro servicio a alguien más? *

1 - Nada probable5 - Totalmente probable

9. ¿Qué consideras que podría mejorar tu asesor para brindarte un mejor seguimiento de tus paquetes?

10. ¿Qué podríamos mejorar para ofrecer un servicio de logística y envío internacional más satisfactorio?

Tu opinión es confidencial y nos permite mejorar continuamente la experiencia de compra y logística de todos nuestros clientes.